Si la réponse à votre question ne se retrouve pas ici ou sous une autre page n'hésitez pas à nous contacter.
Tous nos meubles sont conçus et fabriqués dans notre atelier de Montréal, de la conception jusqu’à la finition.
Nous nous approvisionnons auprès de fournisseurs de confiance, notamment Simon Lussier et Goodfellow, et privilégions les essences de bois indigènes d’Amérique du Nord.
La grande majorité de nos bois proviennent du Canada, à l’exception du noyer noir et du chêne blanc, qui proviennent des États-Unis.
Dans notre volonté de favoriser les ressources locales, nous proposons notamment une finition chêne blanchi réalisée à partir de chêne rouge canadien. Cette option permet d’obtenir une teinte claire, inspirée du chêne blanc, tout en privilégiant un bois de provenance canadienne.
Choisir La Fabrique Allwood, c’est encourager une fabrication locale, un savoir-faire artisanal et une utilisation responsable de nos ressources naturelles.
Tous nos meubles sont fabriqués sur commande dans notre atelier de Montréal. Les délais de fabrication varient selon le type de produit, les options sélectionnées et le volume de commandes en cours.
Voici nos délais estimés :
Une fois votre commande terminée, nous communiquons avec vous pour organiser la livraison. Celle-ci est planifiée par secteur et peut nécessiter un délai supplémentaire de 2 à 3 semaines pour certaines régions éloignées.
Puisque chaque meuble est fabriqué artisanalement, il nous est impossible de garantir une date de livraison précise avant la fin de sa fabrication.
Pour en savoir davantage, consultez notre politique de livraison.
Absolument ! Chez La Fabrique Allwood, nous croyons que chaque meuble doit s’adapter à votre espace et à vos goûts.
La majorité de nos meubles offrent plusieurs options de personnalisation, directement accessibles sur nos fiches produits. Selon le modèle, vous pouvez choisir parmi différentes dimensions, essences de bois et finitions afin de créer un meuble qui correspond à vos besoins.
Vous souhaitez aller encore plus loin ? Nous offrons également un service de fabrication sur mesure. Que ce soit pour modifier les dimensions d’un modèle existant, choisir une finition particulière ou adapter certains détails de conception, notre équipe peut évaluer votre projet et vous proposer une solution personnalisée.
Les modifications qui dépassent les options offertes sur notre boutique en ligne nécessitent une demande de soumission, puisque les prix et les possibilités de fabrication varient selon le projet.
N’hésitez pas à nous contacter pour discuter de vos idées. Nous serons heureux de vous accompagner dans la création d’un meuble à votre image !
Oui ! Votre satisfaction est notre priorité. Nous offrons une garantie de satisfaction de 30 jours suivant la réception de votre commande.
Si votre meuble ne vous convient pas, vous pouvez demander un retour et un remboursement, à condition qu'il soit dans son état d'origine, sans marques, taches ni égratignures. Des frais de transport pour le retour sont à prévoir.
Certaines exceptions s'appliquent : les meubles fabriqués sur mesure, les articles en promotion et certaines commandes commerciales ne sont pas admissibles aux retours ou remboursements.
Si votre meuble présente un défaut de fabrication, notre équipe prendra en charge la situation selon les conditions de notre garantie, notamment par une réparation ou un remplacement.
Pour effectuer une demande, contactez notre service à la clientèle à info@fabriqueallwood.ca en indiquant votre numéro de commande.
Pour connaître toutes les conditions et exceptions, consultez notre politique de remboursement.
Chez La Fabrique Allwood, nous concevons et fabriquons des meubles durables, pensés pour vous accompagner pendant de nombreuses années. C'est pourquoi nous offrons une garantie limitée de 10 ans sur nos meubles.
Cette garantie couvre notamment les défauts de fabrication et de structure, comme le décollement des joints de laminage, les déformations importantes des plateaux, certaines fissures liées aux interventions dans le bois ainsi que les bris ou défauts d'assemblage et de piétement.
Le bois massif est une matière naturelle et vivante. De légères variations de couleur, de petites fissures ou des mouvements causés par les changements de température et d'humidité sont tout à fait normaux et ne sont pas couverts par notre garantie. Il en va de même pour les marques d'usure, les taches et les dommages liés à un mauvais entretien.
Si vous rencontrez un problème avec votre meuble, contactez notre équipe à info@fabriqueallwood.ca en précisant votre numéro de commande. Nous évaluerons la situation afin de déterminer si une réparation ou un remplacement est nécessaire.
Pour connaître toutes les conditions, consultez notre politique de garantie complète.
Nos meubles en bois massif sont conçus pour durer et nécessitent très peu d'entretien. Grâce à leur finition protectrice, quelques gestes simples suffisent pour préserver leur beauté au fil des années.
Pour le nettoyage quotidien, utilisez simplement un chiffon légèrement humide et, au besoin, un savon doux au pH neutre. Évitez les produits contenant de l'ammoniaque, de l'alcool ou de l'eau de Javel, qui pourraient endommager ou ternir la finition.
Pour protéger vos meubles, nous recommandons d'utiliser des napperons et des sous-verres, d'éviter le contact direct avec les objets chauds et de nettoyer immédiatement tout liquide renversé. Évitez également l'exposition prolongée au soleil et les objets abrasifs qui pourraient égratigner la surface.
Le bois massif est une matière naturelle et vivante. Il réagit aux variations de température et d'humidité, ce qui peut occasionner de légers mouvements ou changements au fil des saisons. Maintenir un taux d'humidité intérieur stable contribue à préserver sa beauté et sa stabilité.
Pour connaître tous nos conseils, consultez notre guide d'entretien complet.
Oui ! Nous offrons la livraison partout au Canada, selon les possibilités de transport et votre localisation. Les frais varient en fonction de votre adresse, des dimensions de votre commande et du service de livraison choisi.
Livraison au Québec et en Ontario
Nous offrons la livraison gratuite dans un rayon de 50 km de notre atelier de Montréal. Au-delà de cette distance, des frais de livraison s'appliquent selon votre secteur et sont calculés lors du passage à la caisse.
Pour les livraisons effectuées par notre équipe, nous proposons également un service d'assemblage à domicile pour seulement 150 $, disponible jusqu'à 350 km de notre atelier.
Livraison dans le reste du Canada
Pour les régions non desservies directement par notre équipe, nous collaborons avec différents transporteurs afin de vous proposer une solution adaptée. Selon le produit et votre adresse, la livraison peut être effectuée par transporteur commercial ou sur palette, en bordure de rue.
Pour les envois sur palette, les frais sont généralement estimés entre 300 $ et 800 $, selon la destination. La manutention et l'assemblage sont alors à la charge du client.
Vous pouvez également récupérer gratuitement votre commande à notre atelier de Montréal, sur rendez-vous.
Pour obtenir davantage d'informations, consultez notre politique de livraison complète ou écrivez-nous à info@fabriqueallwood.ca pour une soumission personnalisée.
Chez La Fabrique Allwood, nous vous proposons différentes options de paiement selon vos préférences.
Pour les achats en ligne, le paiement complet est exigé au moment de la commande. Vous pouvez régler votre achat de façon sécurisée par carte de crédit, Shop Pay, Apple Pay ou Google Pay.
Vous préférez payer en deux versements ? Aucun problème ! Nous pouvons vous préparer une facture personnalisée avec les modalités suivantes :
Pour cette option, les paiements sont acceptés uniquement par virement Interac ou en argent comptant.
Pour profiter du paiement en deux versements, communiquez directement avec notre équipe à info@fabriqueallwood.ca afin que nous puissions préparer votre facture et procéder à votre commande.
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